Voilà, on change de direction, donc de façon de travailler… On se récolte Terminator, tout droit débarqué d’une terre apocalyptique ravagée (oui si elle est apocalyptique elle est forcément ravagée, mais j’écris keskejeveu d’abord), où l’espèce humaine a été piétinée, réduite à néant.

Bref, un ancien directeur de management de grosse boîte privée quoi.

Et donc, changement de façon de travailler, syndrome de réunionite encore plus aigu, procédures informatisées, contrôles, fliquage intempestif… D’ailleurs j’ai oublié mon verre pour le test d’urine, je vais me prendre un blâme, merde !

Mais aussi : des formations. On commence par la première : la gestion des conflits.

Un grand nom çà. Assurée par un formateur en communication et médiation culturelle, bref quelqu’un qui a appris la vie dans les livres.

La gestion des conflits… Ou comment gérer son stress, ses émotions, bref ne pas exploser la gueule de son prochain sur le mur. Non mais c’est très important ! (c’est vrai quoi on a déjà un budget de merde si en plus on dégueulasse les murs).

Ce brave homme (oui il est bien brave) a donc tenté de nous apprendre à parler un langage commun, avec des notions clé, avec de limiter les risques d’incompréhension, notamment en travaillant sur l’image que l’on donne de nous à nos interlocuteurs. Travailler sur ce que l’on renvoie, le rôle que l’on se définit dans le cadre de notre intervention, sur le cadrage, le fait de sortir du cadre pour mieux y entrer de nouveau et bla bla bla. Tout ceci afin d’harmoniser nos rapports avec nos majeurs protégés.

Et donc pendant les premières séances, on ne comprenait même pas ce qu’il disait… Bon départ. Ensuite, on comprenait ce qu’il disait, mais on n’en voyait pas l’intérêt (oui il y a une once de début de progrès mine de rien).

Afin de rendre la chose plus concrète, nous nous retrouvâmes à cinq autour d’une table à devoir faire une simulation entre nous. Le résultat fut… Comique.

Le but était de convaincre une de mes charmantes collègues (que j’appellerai Va) d’arrêter de fumer. C’est une simulation je le rappelle, le formateur voulant nous évaluer sur notre façon de nous adresser à notre interlocuteur et de gérer les éventuelles tensions qui surviendraient sur un sujet aussi glissant.

_ Le formateur : alors que diriez-vous à Mademoiselle pour lui faire comprendre qu’elle compromet sa santé et met son budget en péril en continuant à fumer ?

_ Tout le monde : heu… T’as pris un contrat obsèques ?

_ Va : bande de salauds…

_ Le formateur : …

Voilà, à défaut d’avoir appris un langage commun, on a au moins une opinion commune : FORMATION DE MERDE !!!